Estar ligado em qualquer lugar e a qualquer momento

A revolução no sector das comunicações é impulsionada pela tecnologia e pelas forças do mercado. A União Europeia está no centro deste processo, marcando o ritmo para a abertura dos mercados, garantindo oportunidades iguais a todos os participantes, defendendo os interesses dos consumidores e, inclusivamente, estabelecendo normas técnicas. A concorrência fez diminuir os preços e aumentar a qualidade.
Cidadãos e empresas dispõem agora de serviços melhores e mais baratos, de qualidade e fiabilidade superiores. O leque de escolha do consumidor alargou-se, quer em termos dos fornecedores, quer dos serviços propostos. A procura de telemóveis e de acesso à Internet explodiu. Actualmente, 96% dos estabelecimentos de ensino da União Europeia estão ligados à Internet, 67% dos quais em banda larga de alta velocidade. Mais de metade da população.